Privacy policy
PRIVACY POLICY
سياسة الخصوصية
Last Updated: June 2026
آخر تحديث: يونيو 2026
Synaxis Foods Sweets and Chocolates – L.L.C – O.P.C ("Company", "we", "our", or "us") operates the online store for Le Petit Chocolatier Belge and its associated brands and product lines.
تدير شركة سينكسس فودز سويتس آند شوكليتس ذ.م.م – شركة الشخص الواحد ("الشركة" أو "نحن") المتجر الإلكتروني لعلامة لو بتي شوكولاتييه بيلج والعلامات التجارية والمنتجات التابعة لها.
Le Petit Chocolatier Belge is a brand of Synaxis Foods Sweets and Chocolates – L.L.C – O.P.C.
لو بتي شوكولاتييه بيلج هي علامة تجارية مملوكة لشركة سينكسس فودز سويتس آند شوكليتس ذ.م.م – شركة الشخص الواحد.
This Privacy Policy explains how we collect, use, process, store, disclose, and protect your personal information when you interact with our Services.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومعالجة وتخزين والإفصاح عن وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدماتنا.
Our website is hosted and powered by Shopify.
يتم استضافة موقعنا وتشغيله بواسطة منصة Shopify.
1. Legal Entity & Contact Information
1. المعلومات القانونية وبيانات التواصل
Synaxis Foods Sweets and Chocolates – L.L.C – O.P.C
Abu Dhabi, United Arab Emirates
Trade License Number: CN-5344285
VAT Registration Number (TRN): 104991320300003
Email: operations@synaxisfoods.ae
Phone: +971549968509
Physical Address: 16 At Tarjeebah Street, Abu Dhabi, United Arab Emirates
نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. Personal Information We Collect
2. المعلومات الشخصية التي نجمعها
We may collect information including:
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
Contact Information
معلومات الاتصال
• Full Name
• Email Address
• Phone Number
• Shipping Address
• Billing Address
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن
• عنوان الفواتير
Account Information
معلومات الحساب
• Username
• Password
• Account Preferences
• Loyalty Program Information
• اسم المستخدم
• كلمة المرور
• تفضيلات الحساب
• معلومات برامج الولاء
Transaction Information
معلومات المعاملات
• Order History
• Products Purchased
• Returns and Exchanges
• Payment Confirmations
• سجل الطلبات
• المنتجات المشتراة
• المرتجعات والاستبدالات
• تأكيدات الدفع
Technical Information
المعلومات التقنية
• IP Address
• Browser Type
• Device Information
• Website Activity
• عنوان IP
• نوع المتصفح
• معلومات الجهاز
• نشاط الموقع
Voluntary Information
المعلومات الاختيارية
• Date of Birth
• Dietary Preferences
• Gift Messages
• Special Instructions
• تاريخ الميلاد
• التفضيلات الغذائية
• رسائل الهدايا
• التعليمات الخاصة
3. How We Collect Personal Information
3. كيفية جمع المعلومات الشخصية
We collect information:
نقوم بجمع المعلومات من خلال:
• Directly from you
• Cookies and analytics technologies
• Payment providers
• Shipping providers
• Advertising platforms such as Meta, TikTok, and Google
• مباشرة منك
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل
• مزودي خدمات الدفع
• مزودي خدمات الشحن
• منصات الإعلانات مثل Meta وTikTok وGoogle
4. How We Use Your Information
4. كيفية استخدام معلوماتك
We use your personal information to:
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
Order Fulfillment
تنفيذ الطلبات
• Process purchases
• Arrange deliveries
• Manage customer service requests
• معالجة الطلبات
• ترتيب عمليات التسليم
• إدارة خدمة العملاء
Personalization & Service Improvement
تحسين الخدمات والتخصيص
• Improve website functionality
• Recommend products
• Analyze purchasing behavior
• تحسين أداء الموقع
• اقتراح المنتجات
• تحليل سلوك الشراء
Marketing & Advertising
التسويق والإعلانات
• Send promotional communications
• Display personalized advertisements
• Conduct remarketing campaigns
• إرسال العروض الترويجية
• عرض إعلانات مخصصة
• تنفيذ حملات إعادة الاستهداف
Security & Fraud Prevention
الأمن ومنع الاحتيال
• Verify transactions
• Detect suspicious activity
• Protect our services
• التحقق من المعاملات
• اكتشاف الأنشطة المشبوهة
• حماية خدماتنا
Legal Compliance
الامتثال القانوني
• Comply with UAE laws and regulations
• الامتثال للقوانين واللوائح الإماراتية
5. Legal Basis for Processing
5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
Under UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL), we process personal information based on:
بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، نعالج البيانات استناداً إلى:
| Processing Activity | Legal Basis |
|---|---|
| Order Fulfillment | Contractual Necessity |
| Customer Support | Contractual Necessity |
| Loyalty Programs | Legitimate Interests |
| Fraud Prevention | Legitimate Interests |
| Legal Compliance | Legal Obligation |
| Marketing Emails | Consent |
| Personalized Advertising | Consent |
6. Disclosure of Personal Information
6. الإفصاح عن المعلومات الشخصية
We may share personal information with:
قد نشارك المعلومات الشخصية مع:
• Shopify
• Payment Processors
• Logistics Providers
• Marketing Platforms
• Legal Authorities when required by law
• منصة Shopify
• مزودي خدمات الدفع
• شركات الشحن والخدمات اللوجستية
• منصات التسويق
• الجهات الرسمية عند الطلب القانوني
We do not sell personal data.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
7. International Data Processing
7. المعالجة الدولية للبيانات
Certain service providers may process personal data outside the UAE.
قد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات بواسطة مزودي خدمات خارجيين.
Where international transfers occur, we implement appropriate safeguards, including:
عند نقل البيانات دولياً، نقوم بتطبيق ضمانات مناسبة، بما في ذلك:
• Shopify Data Processing Agreements
• Standard Contractual Clauses
• Google and Meta Data Processing Addenda
• اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بـ Shopify
• البنود التعاقدية القياسية
• اتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بـ Google وMeta
8. Data Retention
8. الاحتفاظ بالبيانات
We retain personal information as follows:
نحتفظ بالبيانات الشخصية وفقاً لما يلي:
• Transaction Data: Up to 5 years
• Customer Accounts: Duration of account plus 2 years
• Marketing Preferences: Until consent withdrawal
• Customer Service Records: Up to 3 years
• بيانات المعاملات: حتى 5 سنوات
• الحسابات: مدة الحساب بالإضافة إلى سنتين
• التفضيلات التسويقية: حتى سحب الموافقة
• سجلات خدمة العملاء: حتى 3 سنوات
9. Your Rights Under UAE Law
9. حقوقك بموجب قانون دولة الإمارات
You may have the right to:
قد يكون لك الحق في:
• Access your data
• Correct inaccurate data
• Delete personal data
• Restrict processing
• Object to processing
• Withdraw consent
• Request a portable copy of your data
• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات
• حذف البيانات
• تقييد المعالجة
• الاعتراض على المعالجة
• سحب الموافقة
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك
Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
You may also lodge a complaint with the UAE Data Office if you believe your data protection rights have been violated.
كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب بيانات الإمارات إذا كنت تعتقد أن حقوقك المتعلقة بحماية البيانات قد تم انتهاكها.
To exercise your rights, contact:
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
10. Children's Data
10. بيانات الأطفال
Our Services are not intended for individuals under the age of 18.
خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً.
11. Data Security
11. أمن البيانات
We implement reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect personal data.
نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية.
12. Changes to this Policy
12. التعديلات على السياسة
We may update this Privacy Policy periodically.
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
Any updates will be published on our website with a revised effective date.
سيتم نشر أي تحديثات على الموقع الإلكتروني مع تاريخ سريان محدث.
13. Contact Us
13. تواصل معنا
Synaxis Foods Sweets and Chocolates – L.L.C – O.P.C
Email: operations@synaxisfoods.ae
Phone: +971549968509
Abu Dhabi, United Arab Emirates
شركة سينكسس فودز سويتس آند شوكليتس ذ.م.م – شركة الشخص الواحد
البريد الإلكتروني: operations@synaxisfoods.ae
الهاتف: +971549968509
أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة